アイコス 熱くなる。 アイコス iQOS 熱い先日ようやくアイコスを手に入れたのですが、吸...

【故障?】IQOSのフィルターと本体が熱い!唇を火傷しないための対処法は?

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確かに、筆者のまわりでも「アイコスが故障した」という声はちらほら聞かれる。 そこで今回は、アイコスの調子が悪い時にまず試したい復旧方法や、症状別の対処法、故障させないための取り扱いのコツを、フィリップ モリス ジャパンに聞いてきた。 左が前モデル「IQOS2. 4」(以下、2. 4)で、右は2017年3月に登場した現行最新機種「IQOS 2. 4 Plus」(以下、2. 4 Plus)。 「ポケットチャージャー」(ケース状)に差し込んで充電した「ホルダー」(スティック状)に専用のヒートスティックを入れ、ヒートスティックを加熱して吸う仕組みだ 【関連リンク】 <目次> 交換品が最短で当日到着!? フィリップ モリス ジャパンに聞いた衝撃の事実 「一般的に壊れた場合には修理となりますが、アイコスについては現状は、新しいものに交換対応しているケースが多いんです」(フィリップ モリス ジャパン 小川さん) 購入から2週間以内に製品登録をすれば、1年間の保証期間が設定される。 アイコスが故障と判断されて交換となった場合、午前10時までに依頼すれば、交換品(新品)が宅配便で届くのが最短で当日(島しょ地域を除く)だというから、対応はスピーディーだ。 それでも、壊れない、または自力で解決できるに越したことはない。 フィリップ モリス ジャパンの皆さん。 (写真左から)コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP エグゼクティブ 藤原綾子さん、オペレーションズ カスタマーケア マネージャー プランニング&ガバナンス 小川珠央さん、コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP マネージャー小池蘭さん 症状別対処法〜自力解決編 まずは、自力で解決できる症状と、その対処法について。 アイコスが使えない いつの時代もサポートデスクを悩ませる「電源問題」は、アイコスも例外ではない。 電源ボタンを押さずに、「アイコスが動作しない」と電話してくるユーザーは多いそう。 もちろん、ポケットチャージャーの電源ボタンをぐっと長押しして起動させれば解決だ。 また、輸入品という特性から、ごくまれにバッテリーが輸送中に放電してしまっていることがあるので、その場合は使用前にフル充電してほしいとのこと。 通常90分で可能だが、環境によってはそれ以上かかる場合もあるそうだ。 ポケットチャージャーの1番下にあるのが、電源ボタン そして、不具合全般に効果を発揮する可能性があるのが、ポケットチャージャーの再起動。 いわゆるリセットだ。 調子が悪いなと感じたら、たまにリセットしたほうがいいかもしれないと言うのは電子機器ならでは。 いろいろ対策を考える前にまずは再起動というのは、パソコンもスマホもアイコスも同じだ。 4 Plus」では、電源ボタンとその上の「Q」ボタンを同時に押すことで再起動できる。 前モデル「2. 4」の場合は、電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押す ポケットチャージャーの充電ができない これも非常によくある問い合わせなのだそう。 そして、ポケットチャージャーが充電されない原因のほとんどは、純正ケーブルと純正ACアダプターを使用していないことだという。 なので、それ以下にしか対応しないスマホなどのケーブルやアダプターでは充電できないことがあるのだ。 4 Plus」付属の充電ケーブル(左)とスマホ用よりもひと回り大きなACアダプター。 4 Plus」では、ほかの機器用と区別しやすいよう、コードに幅の広い「きしめんタイプ」を採用した 確かに加熱式タバコだけでなく、micro USB経由で充電するものはスマホなど、数多いので混乱するのはわかる。 特に前モデル「2. 4」の付属ケーブルは、特徴がないので外した時にほかのケーブルとごっちゃになってどれかわからなくなるのが"あるある"。 ACアダプターにしても、接続方式がmicro USBやUSBだったりするとほかの機器用のケーブルやACアダプターを使用してしまいがちだが、これが充電されない原因となる。 ホルダーの充電ができない、ホルダーの充電状態を示すLEDが赤色に点滅する では、ホルダーが充電されない場合や、ポケットチャージャーにあるホルダー充電状態を示すLEDが赤色に点滅する場合はどうだろうか。 これはズバリ「接触不良」の可能性あり。 この場合、ホルダー下部にある端子が汚れていて接触不良となっていることが多いそう。 その場合は、汚れをふき取れば充電開始できるようになる可能性が高い。 ポケットチャージャーの楕円形のランプが赤色に点滅 画像はアイコス公式サイトより(点滅を示す加工は編集部にて追加)。 以下同 この場合、ホルダーが充電できていない状態なので、ホルダーのLEDは赤色に点灯。 なお、正常に充電されている場合は白色に点灯する。 ホルダーを下から見たところ。 クリーニングの際に見逃しがちだが、接点は清潔に保っておく必要がある ホルダーのみ赤に点灯 ちなみに、ホルダーが赤に点灯した場合は、極端に冷えたり温まりすぎたりしているのが原因の場合もあるという。 体温でホルダーを温める、逆に日陰に置いて冷却してみるなどの対応をして様子を見よう。 赤く点灯する場合は、使用場所の温度が原因の場合が多いという 症状別対処法〜即交換編 ここからは、自力で解決することが難しい=交換する必要があるトラブルだ。 ポケットチャージャーのふたが閉まらない アイコスは構造上、ポケットチャージャーのふたが閉まらないとホルダーを充電することができない。 前モデル「2. 4」はポケットチャージャーのロック部分が壊れやすかったため、"あるあるネタ"としておなじみだったこの故障。 ゴムバンドを巻いて無理やりふたを閉じてしのいでいる人も多かった。 4 Plus」では構造を変えたため、今は滅多にない故障になった。 ただ、どちらの機種にしても、ポケットチャージャーのふたが閉まらなくなったら交換が必要となる。 上が改良された「2. 4Plus」で、下が前モデル「2. ふたのツメの形状が変わっている 「ポケットチャージャーが赤点灯する」「ホルダーが赤点滅する」 これはずばり故障のサイン。 ただ、念のためサポートに連絡する前に、前述のリセットを試すことで、解決することあるという。 それでも赤いサインが消えなかったら、交換が必要だ。 正常時は、1番上の細長いホルダー充電状態を示すランプが白色に点灯することで満充電を知らせる ホルダーが赤点滅する場合は、加熱ブレードに不具合、あるいは損傷がある可能性があるという ランプが点灯しない、ヒートスティックが加熱されない しっかり充電されていても、ポケットチャージャーのランプが点灯せず、ヒートスティックが加熱されない場合も、交換が必要だ。 うんともすんとも動かない場合だってある 異常発生時に非常に役に立つ「デバイス診断」 アイコスの異常点灯例をすべてあげていると大変なボリュームになってしまうため、今回は比較的問い合わせが多い不具合に的を絞ったが、ほかにもいくつかの不具合のパターンがある。 そのような場合は、あくまでユーザー登録と製品登録をしている前提だが、アイコス公式サイトの「デバイス診断」が非常に役に立つ。 下記の要領で「デバイス診断」ページにアクセスし、該当する症状と対処法を確認しよう。 故障の場合は、そのまま交換手配まで可能だ。 ただ保証期間が過ぎている場合は新たに購入するしかない アイコス公式サイトトップ画面右上の「サポート」から「問い合わせ」を選択 「デバイス診断」を選択 質問に答えていくと、故障かどうかを診断してくれるほか、対処可能な場合はその方法も教えてくれる ポケットチャージャー、ホルダーともに、故障時のランプの光り方のイメージが掲載されており、一目瞭然 アイコスはなぜ壊れやすい? 「もちろん、ユーザーの方の使い方に合うように商品開発すべきなのですが、電子機器なので、どうしても衝撃には弱いですね」(小川さん) 「アイコスは精密機器なので、スマホと同じように、扱いには気をつけていただきたいですね」(藤原さん) 「以前行った居酒屋店で、吸い終わったホルダーのキャップを取った後、ホルダーをガンガンとデスクに打ち付けてゴミを落としている人がいまして……。 その時はつい心配になって声をかけてしまいました(笑)。 衝撃はなるべく避けてほしいので」(小池さん) つまり、ユーザーが「アイコスは精密機器」という認識を持っていないため、それ相応の取扱ができていないことが、故障が多発する大きな原因のひとつと言えるのかもしれない。 扱うユーザー側の意識改革も必要だということだ。 「電子機器なので、どうしても壊れる可能性があります。 快適にアイコスを使っていただくために、購入時はぜひとも製品登録をしてもらいたいですね。 通常半年の保証期間も、製品登録で1年に延びますし。 使い方や故障のためのデバイス診断など、便利な機能も数多くあります。 故障時も素早い対応が可能です。 ぜひ、登録してほしいですね」(藤原さん) アイコスを故障させないために、どうしたらいい? 説明書をひと通り読む 「タバコということで、取扱説明書を読まないで使い始める方も多いのですが、やはりトラブルの元になりますね。 多いのが、吸い終わったヒートスティックをそのまま抜くこと。 説明書にも書いてある通り、1度ホルダーのキャップを上に引き上げてから抜かないと、中にタバコ葉が残ってしまい、故障の原因になるんです」(小池さん) ホルダーからヒートスティックを抜く時には、いきなり抜かずに上部キャップを引き上げる必要がある クリーニングを習慣にする ホルダー内部は汚れやすい。 ヒートスティックのカスがこびりついてしまうこともあり、熱伝導がうまくいかない原因にもなる。 付属ブラシでの清掃のほか、汚れがひどくなったら純正のクリーニングスティックで汚れを拭き取りたい。 専用スティックでなく市販の綿棒を使った場合、ほつれた毛が機器内部に入り込み、故障の原因になる可能性もある。 アイコスの心臓部とも言える加熱ブレード。 4Plus」ではブレードのコーティングを変えることで、不具合の発生頻度を低減した。 ただ、乱暴に掃除すれば折れてしまう可能性はあるので注意 クリーニング時に安心して使用できるのは、純正クリーナーのみ。 他社製品の場合は自己責任で <くわしい掃除法はこちら> ケース、カバーの装着 「アイコスはそのまま使うのを前提に作られているので、必ずカバーやケースを必要とするわけではありません。 当社でもIQOSユーザーがさらに楽しんでいただけるように、アイコスのカバーやケースなどのアクセサリーを取り扱っています。 どれも多くのユーザーの方々に好評いただいています」(藤原さん) 純正のアイコスケースやカバーは、全国のアイコスストアやアイコスオンラインショップ、また、アイコスオーナー限定ウェブサイト「IQOSphere」で購入できる 味わい方に気をつける 実はアイコスにはアイコスに向いた味わい方があるのをご存知だろうか。 時間がない時など、急いで紙巻きタバコをスパスパ連続して吸う行為、これはアイコスには適さない。 1度吸い込んだら口からホルダーを離し、改めて吸い込むというゆっくりとした味わい方が、アイコスには向いているのだ。 いわゆる「クールスモーキング」だ。 短時間のうちに連続で吸い込むと、ホルダー内部が必要以上に過熱してしまい、過熱制御システムが働いて、アイコスは電源を落としてしまう。 これは危険回避のための必要なシステムなので、いわば当然の動作。 なので、アイコスを正しく味わうには、ゆったりと構えて、ゆっくり吸い込む必要がある。 それに急激に吸い込んでも蒸気生成が追いつかないので喫味も弱くなる。 慌てず急がず、唇が熱くならない程度にゆっくりと吸い込めば、アイコスの機器への負担も減るので、故障も減る。 さらにおいしく味わえるのだから、言うことなしではないだろうか。 【関連リンク】.

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やばっ「アイコス」故障かも! 症状別対処法をメーカーに聞いてきた

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アイコスの蓋・キャップが閉まらない原因が分からなかった 私がアイコスを吸い始めてからもう大分立ちましたが、ある日アイコスホルダーがこんな状態になりました。 まぁ不便!とにかく不便!! ここから先はどんなに力を入れてもはまりませんでした。 色んなサイトを見てきましたが、大きく分けて原因が、• アイコスキャップの汚れ• アイコスホルダープレート周りの汚れ• アイコスキャップ・ホルダー自体の不良 の3つとなります。 やむを得ずアイコスキャップを外し、つまようじでアイコスのホルダー本体のプレートが付いている回りをゴシゴシしてみたのです。 少しはとれるけど、アイコスキャップをはめた感じ灰が詰まっている雰囲気ではなかったので(ここが問題でした。 私の早合点!)、もう原因はキャップ・ホルダーの不良だろうと決めつけてました。 半ば諦めかけていた状態で、もう新品アイコスを買おうと決めていた瀬戸際だったのですが・・・。 アイコスの蓋・キャップが閉まらない原因は? 昨日友達が遊びに来ました。 友達もアイコスを吸っています。 そこで私は閃いた!ピキン! アイコスキャップ交換の極意を覚えた! 「ちょっとアイコスのキャップ貸して!」 はまっていないだと!? 原因がアイコスキャップではないことが一目瞭然でした。 友達に見せてと言われたので、アイコスホルダーを見せました。 「なにこれ?3ミリくらい灰が固まってんじゃん」 え!?実際に写真を撮ってもらいました。 どうやら私の見落としだったようです。 よく見えなかったのです(言い訳 と、いうことは…。 清掃をしたらアイコスキャップがはまりました! やることはただ一つ、灰を削り落とすことのみです。 今までつまようじで清掃してましたが、今回は細くて強靭な(?安全ピンを使用! 灰が落ちているかいないか感覚ではあまり分からなかったので、とにかく見ながらガリガリやってみました。 いや、クリーニングスティックがどこにいったか分からなくなったんでこんなアナログ方法やってるんですけどねww 今大人気急上昇のアイコス(iQOS)! 少し高価で、売り切れも殺到しているアイコスですが、実は故障しやすいという欠点があります。 一番の故障の原因だと思われる... アイコスもそうですが、電子たばこは機械なので落とした際に破損します。 そう考えると繊細なアイテムですが、カバーをすることで衝撃を緩和し、破損から守ってくれることもあります。 沢山のカバーが販売していますが、その中でもアイコスの蓋に悩んでいる人のために作られた、自動で蓋を閉めてくれるカバーもあります。 その名もアイスーツ。 値段も1400円と安いです。 また、クリーニングをしないといくらケースで包まれようとも内部で蓋が壊れる可能性も考えられます。 そして何より低温やけどにも繋がってしまい、とても危険です。 しっかりと清掃・お手入れをしましょう! ちゃんとアイコスキャップをはめて吸ったら味も変わりました! アイコスキャップをはめることによって、味?濃さが変わりました。 言葉で表しづらいですが、スッと入ってくる感じがしました。 実際にヒートスティックの吸った後を並べて見比べてみました。 左:アイコスキャップがちゃんとはまっていない時 右:アイコスキャップをちゃんとはめた時 こうみると、加熱の具合もなんとなくうまくいってなかったんだろうなと思いました。 全然違いますね。 プレート周りは定期的な清掃をしたほうがいい これは私自身にも言い聞かせられることですが、 週に1回は清掃したほうがいいと思います。 あまり放置しておくと取りづらくなります。 プレートを曲げないように、定期的に清掃するように心がけましょう。 まとめ いかがでしたでしょうか? 今回は私の早合点でキャップをはめれなかった原因を発見するのが遅れましたが、新しいのを購入する前に気付けて良かったなと思います。 もし同じような状況になってしまった方がいれば、まず 本当にアイコスホルダー内部、キャップに灰が詰まっていないかをよく確認してみてください。

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【IQOSアイコス】加熱ムラ解消法のまとめと新・加熱ムラ解消法!

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iqos(アイコス)が熱くなる原因は? おさらいとしてお伝えしますが、アイコスは 加熱式タバコです。 加熱式タバコの意味は、 火ではなく電気を使って熱を発生させるタバコの事を差します。 もちろん普通の葉タバコは火を使いますので、温度はかなり高めです。 今一度、普通の葉タバコとアイコスの温度を比較してみましょう。 通常のタバコの温度• ヒートスティックに熱は伝わるものの、そこまでの高温を感じるのであれば他に原因があるのです。 また、アイコスホルダー自体がいつもより熱いと感じた場合も同じ原因が考えられます。 その原因とは? 原因はアイコスホルダーが汚い! アイコスホルダーは機械です。 そのまま長く使用していると当然劣化します。 加熱プレートの周りがどんどん汚れていき、次第に熱が全体を伝わって、「あっつい!」となるわけです。 このままずっと放置して使い続けると故障にも繋がりますので、対処方法を考えていきましょう。 以前加熱プレートの周りに黒いゴミがたまって、アイコスキャップがはまらなくなった時があります。 このように掃除すればOKなので、こちらも合わせてご覧ください。 iqos(アイコス)が熱いと感じた時の対処方法 アイコスを使っていて熱いと感じる部分は、ヒートスティックとアイコスホルダーの2つです。 それぞれの対処方法をご紹介致します。 ヒートスティックが熱い場合 こちらに関しては、公式サイトでもヒートスティックが熱くなるのはデフォルト仕様と回答しています。 厳密にいえば対処方法は無いといえますが、簡単なコツを紹介します。 一気に吸わない 一吸いを長く吸い続けるとやけどに繋がる事があります。 グッと肺に入れたい気持ちは分かりますが、あまり過度に吸わないようにすればやけどしないで済みます。 連続して吸わない 連続して吸うのは一気に吸うのと一緒です。 時間がない時に連続して吸いがちですが、これでやけどしたら元も子もないので、 落ち着いて吸いましょう。 変な吸い方をしない 息を吹きかけてから吸ったり、少し湿らせて吸ったりするとやけどするそうです。 一時的に熱が表面に出てしまうんでしょうね。 正しい手順で吸えばこういう事は起こらないと思います。 アイコスホルダーが熱い場合 機械そのものが熱い場合は、 アイコスホルダーの内部が汚い事がほとんどです。 アイコスの内部の加熱プレート部分に、黒いゴミやくずが貯まると、ヒートスティックを加熱する際にアイコスホルダーにも熱が伝わってしまいます。 加熱プレート周りをしっかりクリーニングする事で、余分な熱の発生を防ぐ事になります。 iqos(アイコス)をクリーニングするには「アイムドラゴン」がおススメ!.

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